Caso a Marinha do Brasil considerar que condições climáticas NO DIA DO PASSEIO colocam a segurança dos participantes em risco e ocorrer o cancelamento do passeio temos 3 opções:

• Reagendamento para nova data. Nesta hipótese, a não informação do cliente em até 2 (duas) horas após o envio de mensagem ou comunicação, acarretará o entendimento de expedição de carta de crédito passível de uso pelo prazo de até 1 (um) ano;

•  Utilização do crédito para realização de novo passeio de via terrestre;

• Estorno do valor pago. Esta opção será realizada da mesma forma em que se deu o pagamento, com um prazo de até 3 (três) dias úteis;

• Água Mineral
• Wi-Fi
• Seguro Passageiros

• Taxa de Embarque
• Refeições 
• Fotos

LEIA COM ATENÇÃO:POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTOS
1- É necessário que o passageiro, ora contratante, atente-se aos horários encaminhados com um dia de antecedência a data do passeio, haja vista que são estabelecidos após análise de melhor condição climática e melhor hora de navegação,com isso pode haver mudanças de horário. 
2- Não são aceitos atrasos para realização do check-in, tal procedimento deve ser, obrigatoriamente, cumprido a fim de preservarmos a boa identificação do cliente para coleta de dados a fim de resguardá-los em mapa de bordo, a ser entregue à Marinha do Brasil, bem como para gerarmos apólice de seguro de transporte de passageiros. Este ato é realizado obrigatoriamente na agência desta unidade empresarial ou, ainda, na Marina dos Pescadores, mediante autorização expressa dos prepostos da agência de turismo;
3- O não comparecimento nos horários informados (no-show) acarreta perda da embarcação, sendo passível de análise pela unidade empresarial, a possibilidade de alocação em outro horário de saída. Caso assim não entenda, não há devolução da quantia paga, sendo o valor retido a fim de minorar o prejuízo de reserva vagas;
4- O cancelamento com 15 dias de antecedência acarreta a devolução do valor integral pago;
5- O cancelamento com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência, faz com que a empresa retenha um percentual de 25% do valor pago;
6- Para os cancelamentos com menos de 48 (quarenta e oito) horas de comunicação, serão retidos 50% do valor pago, equivalente ao sinal de reserva;
7- Cancelamentos com menos de 24 (vinte e quatro) horas de comunicação não são passíveis de reembolso;
8- Para devolução de pagamento efetuado via cartão de crédito ou débito, será realizado o estorno do pagamento, caso o prazo tenha passado para a realização do estorno, será considerado as taxas da operadora do cartão para o reembolso em dinheiro.
9- O roteiro e horário (Check-in/saída) poderá sofrer alterações sem aviso prévio, mediante suspensão temporária dos passeios náuticos pela Marinha do Brasil. Em caso de alteração ou suspensão de rota, por ordem da Marinha do Brasil,devido à fatores climáticos, será compensado o tempo em outro ponto turístico.
10- Em caso de cancelamentos em decorrência de ordem da Capitania dos Portos, órgão da Marinha do Brasil, surgirão algumas hipóteses à escolha do cliente/consumidor: 
10.1. Reagendamento para nova data. Nesta hipótese, a não informação do cliente em até 2 (duas) horas após o envio de mensagem ou comunicação, acarretará o entendimento de expedição de carta de crédito passível de uso pelo prazo de até 1 (um) ano; 
10.2. utilização do crédito para realização de novo passeio de via terrestre; 
10.3. estorno do valor pago. Esta opção será realizada da mesma forma em que se deu o pagamento, com um prazo de até 3 (três) dias úteis;
11- Considerando que os passeios náuticos e terrestres são dependentes de fatores climáticos, agentes de força maior, passíveis de exclusão de responsabilidade civil, com base em Código Civilista subsidiário ao Consumerista, o roteiro ofertado poderá ser passível de alteração em prol da segurança dos passageiros e da navegação. Nesses casos, é possível que haja redução do tempo do trajeto, em se tratando de impossibilidade de efetuar a rota por completo;
12- O pagamento da taxa de embarque da prefeitura,atualmente, no valor de R$10,00(pagamento somente em dinheiro) não é de atribuição de recebimento da empresa.
13- Pertences pessoais são de responsabilidade dos passageiros, não agindo a empresa como garantidora dos bens deixados na embarcação ou na dependência de sua agência.
14- Quantidade Mínima para Embarcação sair é de 20 passageiros pagantes, caso não haja esse número os passageiros serão realocados em uma embarcação parceira do mesmo porte.
15- Não é permitido cooler, isopor, bolsa térmica e similares na embarcação. 16-O sol não é um fator determinante para a saídas das embarcações. Chuva de baixa intensidade ou moderada não interferem no prosseguimento do passeio. Reembolso só é feito em caso de cancelamento por parte da Marinha do Brasil.

• +55 (22) 998424223 | Abrir WhatsApp
• R. Gonçalves Dias, 46 – Praia dos Anjos | Abrir mapa